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近日，长沙市望城区烟草专卖局（分公司）立足“我与客户共成长”，找准切入点、扭住关键点、抓好落脚点，解决发展难题，不断提升为民服务本领，推深做实“我为群众办实事”实践活动。
一是党组联管辖区。党组成员采取牵头挂片，紧盯辖区基础薄弱的片区，以“四不两直”方式深入联系片区开展随机抽查。构建起“开展一次调研、解决一批问题、形成一套机制”工作体系，片区联点责任人比学赶超，形成先进片区示范引领、中间片区全面提升、后进片区达标治软的工作格局。
二是支部联建驿站。按照“学思想、强党性、重实践、建新功”主题教育总要求，结合“一月一课一片一实践”主题党日活动，将“雷锋驿站”打造为党员零售客户活动阵地、党群服务窗口、零售户议事中心、雷锋哨点“四位一体”工作站点。依托支部联建、党员互助、社区共建等形式，支部党员“亮身份、亮职责、亮承诺”，为辖区零售户送上“雷小锋”诚信告知书，“个性定制”帮扶措施，为困难零售户提供经营指导、政策讲解、生活帮扶的“党建+爱心”服务包，精准破解困难客户经营难题。
三是党员联动哨点。在党员零售户、支部党员中聘请清廉监督员，在营销、专卖作业窗口建立预警哨点，做到“吹哨”声声响，“应哨”件件结，不断丰富基层治理“雷锋哨”品牌。同时定期梳理反馈出来的热点、难点和堵点问题，形成“攻坚哨”清单，切实做到零售客户反馈的问题件件有人管、项项有人抓、事事有人干，形成一级抓一级、层层抓落实的良性循环工作机制，全力打造“接诉即办、未诉先办”望城烟草治理特色品牌。党员联动哨点机制开展以来，累计吹哨、应哨300余人次，听取零售客户意见建议68条，解决零售客户急难愁盼问题50余件。
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