观点指数 2022年，在宏观经济和地产开发等不利因素的叠加下，物业服务企业仍然保持了基本面的稳健，以轻资产、低杠杆的模式稳步运营，充分证实了其具备穿越周期的能力。目前，物企正逐步减少对关联方的依赖，独立性正稳步提升，行业自身也在不断探索新的发展路径和增长点，服务的深度和广度都在跃飞。
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行业历经风雨。在增长放缓、问题变多的同时，企业在资本市场的估值水平也不断下降。不过，这一切正在转变，物业服务企业展现出了极强的经营韧性，行业强抗周期性正在凸显。
观点指数研究院在2023观点物业大会上发布《卓越指数 • 2023物业服务年度卓越表现报告》，聚焦探讨物业服务行业的经营发展、多元开拓、资本对接以及经验和趋势。
以下为《2023 物业服务企业创新能力卓越表现报告》及研究成果，更多请点击2023观点物业卓越指数 - 观点网 (guandian.cn)阅读。
物业服务行业正逐渐摆脱传统的物业管理模式，走进更广阔的天地。
物业服务的边界正在不断的扩张，住宅之外，购物中心、商企空间、城市空间等均是其活跃的场景，服务的边界更是有无限的延伸和想象空间。通过各类创新，物业企业在丰富业务内容，提高抗风险能力的同时，还极大地加强自身的盈利能力。
物业企业的创新可以体现在多个不同领域，例如，在基础服务方面，通过植入数字化手段，对社区硬件进行智能化改造，在增强服务力，加强业主体验的同时还能节约能源使用并优化企业各项成本。
在业务开拓方面，通过深入洞悉业主需求，依靠自身先天社区入口的禀赋并聚焦自身优势领域，在社区场景提供各类碎片化的生活服务。而在业态方面，物业企业也将不局限于住宅领域，各类广阔空间和服务内容均是其可以探索的方向。
随着物业行业自身数字化进程的加速，信息化的力量也将为物业企业提供强有效的助力，例如通过业主app提供物业费缴存，物资购买和配送的服务，并以此为基础进行各类增值服务业务的植入，探索更多的盈利空间。
观点指数综合研究物业公司在资本运用与融资、产品及业务创新、科技创新与创新运营方式等方面的表现，衡量企业在各领域是否具有足够的创新能力，发布“2023物业服务企业创新能力卓越表现”研究成果。
研究成果名单中，万物云卫冕，而龙湖物业服务集团与华润万象生活紧随其后。
通过多年的布局，万物云已在城市空间服务领域积累丰富的创新经验，例如在数字化方面，万物云城市服务部门通过各类传感器、摄像头等物联网设备在城市中的设置，对垃圾桶、路灯、消防设备、大气等不同城市目标进行实时的数据收集与监测，将之接入系统监控系统中，并通过平台实现各类资源的共享。
2022年，万物云旗下的万物云城正式推出“全域智能运营”创新模式，具体而言，依据新城新区和建成区的不同特色，对城市进行分层次的服务管理，并对城市服务业务和资源重新解构和优化，基于统一的数字平台，搭建人、机器和场景共同构建的全流程数智化网络。
龙湖物业服务集团是龙湖集团于2022年1月推出的全新智慧生活及空间服务品牌，龙湖物业服务集团有机融合了龙湖集团原有智慧服务、商业运营等业务的核心；同时还嫁接了行业领先的科技体系，突破物理空间的限制，并从根本上革新物业服务管理的方式，提升服务的效率和品质。同时，依托智慧引擎的打造，龙湖物业服务集团亦实现了对管理及一线服务者的科技赋能。
物业管理行业还处于一个探索和发展的阶段，而创新与变革正是物业服务行业的持续追求，行业现已步入创新发展的快速赛道，物业服务这一概念的内涵也将不断进化，唯有创新和突破才能把握商机并赢得未来。
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