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1、进入自行车共享ofo首页，点击页面左下角的个人中心小图标，进入个人中心页面。
2、点击左侧菜单中的“我的钱包”进入我的钱包首页。
3、点击如下图红框中的“余额”，进入余额详情页。
4、充值余额在左侧。充值余额可以完全提取，但礼品余额不能提取，包括红包金额。
5、检查你的余额。
6、返回个人中心，点击“我的客服”进入客服页面，点击“转人工客服”。
7、发送“退余额”流程，客服会询问退余额的原因。通过后会发送归还余额的流程操作，记录要发送的字段。
8、编辑邮件，在邮件正文中正确填写客服发来的字段，切记信息要和注册时的信息一致。客服会在7天内打电话确认。
9、随时关注自己的账户信息就好。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。
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